BUSINESS-KNIGGE: Wie mit guten Umgangsformen und Höflichkeit der Alltag erleichtert wird und Eskalationen verhindert werden

Sind Anstand, Benehmen, Manieren, Takt, Etikette, Höflichkeit, Kinderstube unmodern geworden? Nein, aber anders. Wir werden uns an diesem Seminartag mit diesem heiklen Thema befassen, das allzu oft ein Tabu ist, aber das Miteinander und das Wohlbefinden in der Amtsstube, dem Gemeindesaal und im öffentlichen Raum ganz wesentlich prägt. Wir reflektieren die eigene Kommunikation und die Botschaften, die wir über unser Verhalten, unser Auftreten und unser Erscheinungsbild aussenden. Wie mit unhöflichen und taktlosen Kollegen und Kolleginnen sowie fordernden Bürgerinnen und Bürgern umzugehen ist, wird ebenfalls Thema dieses Seminars sein.